随着企业通信的不断发展,企业对于接线号码承接力有很高要求。传统的实体电话手机、座机只能同时支持一个客户拨入,因此如果此时正在通话的客户未挂断,另一个客户就无法拨入,电话时常占线,影响客户体验,最终会造成客户流失。而400电话则能够解决这一难题,有效地解决客户来电占线的问题。
企业通过使用400电话可以将全部实体电话绑定在唯一的400号码下,统一对外展示,使来电者能够同时接入,受益于系统自动选择空闲线路的服务,客户体验更佳。
通过400电话管理后台,可以轻松实现坐席分配、录音、来去电分析、管理等功能,了解哪个地区的来电最火爆,从而重点投放营销活动;哪个时段客户最繁忙,要加派坐席接线,真正实现商机不流失。
若企业采用传统实体电话,可能会出现固话变更、手机丢失、业务人员流动等现象,这就会导致宣传物料号码需要重新更改,而这些都会造成一定的损失。但是,400电话是全国唯一的,无论公司迁址、固话手机变更、人员流动等,都不会影响号码的使用,其可以终生不变。
相比于手机和座机,400电话拥有更多优势,它能够提供24小时全天候的服务,可以满足客户的不同需求,并且可以提供更加快捷的服务。